服务承诺 一网天下公司本着“质量第一、用户至上、长期合作”的原则，为企业项目提出以下服务承诺：
1、企业项目建设过程中，一网天下公司以交钥匙项目方式，最终将在合同规定期限内向用户交付符合合同技术要求的、实用的信息系统；
2、在项目建设中，一网天下公司将严格质量管理，项目进程控制，与企业项目人员密切配合，虚心听取意见，弥补工作中的不足；
3、一网天下公司为企业设立系统维护支持小组，并指定专人与企业相关人员保持定期联络。在系统安装调试阶段以及系统试运行阶段中，一网天下公司保证每天都有技术人员提供24小时电话服务。在系统验收后半年内，一网天下公司技术人员每周通过电话访问用户一次，了解用户系统运行情况，解决运行中遇到的问题，并填写系统维护日志。在系统验收半年以后，一网天下公司技术人员每月通过电话访问用户一次，了解系统运行情况，并提供测试报告及解决方案。
4、一网天下公司将根据项目设立热线支持电话，提供7*24*365小时有人接听支持。同时，提供一网天下公司项目负责人热线电话，提供7*24*365 小时电话联系及EMAIL技术支持;
5、一网天下提供虚拟主机、企业邮箱、域名注册等服务的管理维护；
6、提供每周的定期杀毒；第二年域名及虚拟主机续费通知；
7、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理；
8、为企业提供软件、网站维护管理的多层次、多种类的培训；
9、协助企业跟踪国际信息技术发展趋势，提供技术信息；
10、一网天下公司结合企业具体情况，为企业提供使用效果评价。

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